中青报·中青网记者 戴瑶来源 ：中国青年报
代抢2026年10月06日 03版
代抢畅通咨询投诉渠道 。受访善预在她看来，期占购但下午两点我去现场扫码还是待完成功预约到了 ，以帮助游客更好地安排行程。约系“我觉得对年轻人来说，统避不知道什么时候放 、免黄真正想去的牛挤游客却约不到票” 。以此保障出游便利 ，票名如果没有子女协助 ，代抢而且这个码是受访善预一天一更，“有的期占购时候你到了现场才知道必须要预约才能进去 ，母婴 、待完69.5%的约系受访者希望完善预约和售票系统 ，停车管理联动；五是统避可以强化个人信息保护，三四线城市的占18.9% ，”
在节假日、”山东的90后张果果之前帮父母预约门票时 ，还有22.9%的受访者表示不好说 。动态调量和预警发布，
（应受访者要求 ，
受访者中 ，”中国旅游研究院副研究员战冬梅在接受中青报·中青网记者采访时建议 ，什么时候预约 、曾想咨询景区现场是否有专门开放给老年人的人工售票窗口 ，入园、担心个人信息安全（24.6%）；老人儿童等特殊群体预约不方便（24.3%）；分时段预约限制多 ，避免集中抢票出现系统卡顿（48.9%）；增加热门景区和节假日票源供给 ，预约制都是非常有必要的，让预约更便捷 、喜欢到了现场再买票 。无障碍服务；三是可以优化分时段预约 ，她还建议 ，提升游览体验 。这让北京的05后吴舒然在出游时总会有些小遗憾 ，避免“代抢”“黄牛”挤占正常购票名额；57.8%的受访者希望线上预约与现场购票相结合 ，错峰优惠等产品 ，通过制度完善和技术优化，0.5%的受访者完全不支持，卡点等候放票……刚刚过去的“十一”假期，
湖北的95后魏嘉彤则希望能够完善相关预约渠道 ，平时会逛一些比较“小众”的博物馆，停车等信息 ，“需要提前查攻略 ，都要先到社交媒体上查询门票预约攻略，“这些‘代抢’把门票囤在手里 ，也防止了‘黄牛’倒票” 。“比如哪些景点需要预约 、其他还有 ：不知道哪些景点要预约 、
卢诗琦觉得预约门票花费了自己不少时间和精力 ，展演 、提前蹲守放票时间 ，增开通道 ，明确余票 、
52.2%受访者感觉门票预约规则不够清晰
在北京工作的00后卢诗琦 ，及时发布（19.6%）等也是受访者期待的改进措施 。避免多头注册、有人退票自动通知 。后来 ，完善适老化 、“比如中国工艺美术馆、寒暑假等旅游热门时段 ，最后可能也抢不到” 。中国考古博物馆等”。大家希望景区在门票预约方面如何改进 ？调查显示 ，国庆等节假日期间，效率与温度并重 。发现可以通过线下的二维码现场定时预约 ，”而现在许多景区都需要提前多天进行预约 ，结果只能白跑一趟” 。魏嘉彤 、4.5%的受访者不太支持 ，“虽然我在线上看当天的票没有了 ，满足不同人群需要；55.4%的受访者期待完善候补预约和排队递补功能 ，张果果帮父母通过小程序成功预约了门票 ，优化线路 ，科学设置退改签规则 ，放多少；49.1%的受访者表示线上预约太难抢 ，另外 ，想去的景点约不上 。但不知道该去哪儿预约 ，“也会给旅途带来遗憾”。效率与温度并重
“有时候我虽然知道要预约 ，通过什么渠道” ，72.1%的受访者支持景区门票采用预约制 。其他年龄段占0.9%。强化交通接驳 、结果却抢不到门票 ，可能会有点不方便 。搞不清楚去哪儿预约（40.0%）；必须进行实名认证、保洁等服务；推出夜游 、引导错峰出行；延长开放时间，填好信息 ，大家难得趁假期旅游放松 ，14.5%的受访者非常支持 ，”张果果每次出门旅游 ，停车疏导和秩序维护；增设志愿 、但她表示 ，优化界面和流程；二是可以兼顾特殊群体需求 ，到现场才发现没法买票（40.9%）；各景区预约渠道分散 、错峰预约 ，“这样可以让前来参观的游客有更好的体验”。57.6%的受访者比较支持 ，现在一些地方的景区预约系统太分散了 。投诉处理和应急预案 ，防止“代抢”“黄牛”挤占普通游客的购票名额 。54.6%的受访者觉得必须提前多天预约，80后占28.9%，二线城市的占38.2% ，“一是可以简化预约操作流程 ，维护游客权益。
定好闹钟 、农村的占1.6% 。
大家对于景区门票采用预约制的态度如何 ？数据显示 ，但对于像我父母这个年龄的人来说 ，
“景区门票预约应坚持线上与线下并行 ，70后占7.4% ，重复操作，近七成受访者期待景区完善预约和售票系统 ，生活在一线城市的占36.1%，优化客流控制（39.6%）；设置老人儿童等特殊群体便利通道（26.8%）；当地文旅部门整合景区预约信息 ，无论是为了游客体验还是景区秩序的维护，县城或城镇的占5.2% ，错过时段就作废（19.8%）等 。她希望当地的文旅部门可以为游客整理出各个景区的门票预约信息 ，保留人工窗口 、既方便了直接去现场的观众，门票预约可能没太大影响 ，之前她去一家美术馆参观时 ，你去需要提前预约门票的景点游玩了吗 ？你支持景区门票采用预约制吗 ？中国青年报社社会调查中心联合问卷网（wenjuan.com）对1002名受访者开展的一项调查显示 ，
从方便游客参观的角度，推动预约与公共交通 、其实还挺复杂的 ，交通 、促进分流；加强市场监管 、电话预约和现场协助，网上预约的操作对父母来说 ，
“我是一个不太爱做计划的人 ，医疗 、“可能会导致一些他们本来想去的景点去不成了” 。建立动态放号、更公平、景区可实行分时预约 、
景区门票预约应坚持线上与线下并行 ，无法“随性”出行；52.2%的受访者则表示放票规则不清晰 ，90后占43.7% ，“但是电话一直打不通” 。00后占19.1% ，特别是在中秋 、更可预期 。分时段放票 、避免“黄牛”抢占普通游客的购票名额，
大家认为景区门票预约制可能带来哪些困扰 ？调查中 ，候补和弹性名额机制；四是可以完善配套信息联动，